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近年来，兴庆区坚持以党建为引领，以全面破解基层治理突出问题为出发点和落脚点，依托“党建+”工作模式，推动基层党建与基层治理有效融合，切实解决人民群众的操心事、烦心事、揪心事。
网格管理激活治理活力
为进一步提升社区精细化治理、精准化服务水平，胜利街街道积极创新模式，形成“社区党组织－小区党支部－网格员－网格长－单元长”五级服务居民运行机制，引领党员志愿者发挥基层治理模范带头作用，充实网格治理“微能量”，筑牢基层治理“微堡垒”、办好群众“微实事”。“辖区居民较多，琐事也多，网格精细化管理以来，治理工作更加高效了，过去一些邻里问题只能向物业和社区反映，有了熟悉民情的网格长和单元长，小矛盾直接在楼栋内就能化解。”南华社区党总支书记高彩霞十分感慨，通过发挥网格长在社区治理中“千里眼”“ 顺风耳”的作用，缓解了社区人手不足、基层治理中的盲区问题，在居民与社区间架起了一座“连心桥”。居民李明兰平时热心助人，被居民选为网格长后，每天穿着红马甲穿梭在小区的楼院中，协助网格巡查、化解矛盾、了解民情、转达民意，积极解决邻里之间的急难愁盼，大家有事都爱找她，还亲切的叫她政策法规宣传员、为民服务勤务员。胜利街街道党工委书记马建军介绍：“接下来，将结合新时代文明实践活动、社区文化节等组织’网格先锋’’星级楼栋’的表彰，评选出最美网格员、最佳楼栋长、最美社区人，以此激发网格队伍的积极性和主动性。”
打造品牌彰显服务情怀
最近，解放西街街道海宝社区党委收到临湖二村党员赵成生的反馈，其楼栋中有一位八旬空巢老人因身体机能退化，不能解决日常生活的各类问题。随后，社区工作人员赶紧来到老人家中，了解到她的儿女都在外地，现在自己不仅无法自行解决就餐问题，还很孤独。为此，海宝社区联合解放西街日间照料中心精心为老人设计服务方案，实施“长者关爱”计划，以早送晚迎的方式，每天为老人送餐，网格员、志愿者也会到老人家中敲门，和她扯扯磨、聊聊天。像这样的服务，在解放西街街道还有很多，街道党工委常态化实施“长者关爱”“幸福一碗汤”等暖心服务10余种，点亮“微光行动”党建品牌。据解放西街街道党工委组织委员马芷依介绍：“’微光行动’以党群议事机制为依托，发挥北苑社区’网格有约’、银湖社区’扯扯磨’、海宝社区’暖心驿站’等民情恳谈联席会优势，已共同解决维修楼宇外墙面、更换路灯灯罩、疏通和改造下水管道等问题，并通过党建引领搭平台，引导共建资源发挥作用，开展各类志愿服务活动。街道还将持续调动群众和其他社会力量协同参与社区建设，解决与居民生活息息相关的大事小情。”
创新机制快速解决诉求
“真是太闹心了，我上门理论，楼上业主说不是他们的原因造成的，不配合维修，希望能帮我协调解决一下。”近日，玉皇阁北街街道北关社区网格员在走访过程中，居民赵先生埋怨着：楼上住户家里卫生间漏水，已经严重影响自己的正常生活。随后，工作人员实地查看，发现赵先生家的卫生间顶部确实有漏水迹象，同时还存在安全隐患。于是邀请双方业主、街道司法所、专职调解员从情理角度劝解，最终楼上业主同意把赵先生家卫生间顶部维修好，两家人握手言和。事实上，能快速解决居民的问题，离不开社区“1350”矛盾纠纷快发快处模式的实施。据悉，“1350”指每天1小时“敲门行动”现场协调居民的闹心事；建立走访、问题、整改三个台账，将收集到的相关意见建议进行分类管理；打造逢难必帮、逢节必探、逢病必慰、逢喜必贺、逢哀必悼的“五逢五必关心关爱机制”拉近与居民距离；制定困难诉求、收集办理、分级流转、反馈告知闭环服务机制，确保居民问题得到及时有效解决。“机制的建立与实践只是联系服务居民的第一步，结合实际开拓创新，让机制实效最大化发挥是下一步工作的重点。”北关社区党委书记柴青丽说，随后将持续引导党员干部问需于民、问计于民，将大家对美好生活的向往变成生动现实。
记者 肖梦琪
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